Si vous vouliez créer une agence de marketing il y a plus de 25 ans, la barrière à l’entrée était colossale. Avec un paysage numérique primitif, la surcharge pour créer une telle opération était intimidante, et presque impossible sans investissement initial. En plus des coûts de démarrage, vous étiez limité aux médias physiques et traditionnels et aux maux de tête associés à tout sauf à fabriquer quelque chose qui ressemblait à un retour sur investissement pour vos clients. Être «dans le rouge» pendant très, très longtemps était inévitable.

Les temps ont changé.

Il n’est pas impossible de penser qu’une personne qualifiée ou une petite équipe pourrait créer une agence de marketing entièrement opérationnelle en quelques mois (avec un peu d’aide, bien sûr).

Les entreprises consacrent plus de leurs budgets marketing à la publicité numérique que jamais, et tout le monde veut un morceau de l’action. Dans ce guide, je vais vous guider à travers les cinq étapes que vous devez suivre si vous souhaitez créer une agence de marketing en ligne à partir de zéro (croyez-moi, j’y suis allé).

# 1: Développer les compétences nécessaires

Si vous êtes un génération Z narcissique avec des visions grandioses de devenir Neil Patel juste après avoir accepté votre diplôme, il y a de fortes chances que vous échouiez misérablement.

Vous pouvez être aussi créatif et intelligent que n’importe qui dans le jeu, mais si vous n’êtes pas suffisamment préparé et expérimenté pour gérer les nombreuses nuances de la gestion des comptes et des relations avec les clients, vous chercherez un autre concert très rapidement. Certains peuvent mettre des années à acquérir les compétences nécessaires, d’autres moins. Quoi qu’il en soit, je crois que vous devez réellement conserver un vrai emploi pendant un certain temps avant de vous aventurer seul.

Les environnements de travail sont beaucoup plus complexes que nous ne le pensons pendant que nous nous y attaquons. Au-dessus du travail que vous produisez, il y a une multitude d’attentes, de gymnastique de communication verbale et non verbale et de politique. Tout, de la façon dont l’organisation est structurée à sa culture, son produit et son leadership, joue un rôle dans le déroulement de votre quotidien (et de votre carrière).

Avant de maîtriser vos compétences en marketing numérique, vous devez découvrir ce que c’est que de travailler là où vos clients peuvent travailler. Cela fera inévitablement de vous un professionnel plus compréhensif et plus complet. Lorsque vos clients sont stressés et peuvent vous projeter cela, vous ne le prendrez pas personnellement.

Cela étant dit, il est important de comprendre que les compétences générales ne représentent que 50% du produit final que vous êtes. Vous devez vous perfectionner dans ce que vous allez offrir en tant que services «professionnels». Peu importe la fluidité de votre jeu de vente, un client découvrira tôt ou tard qu’on lui a vendu de l’huile de serpent. Vous devez être en mesure de générer des résultats. Si vous commencez votre carrière à gérer des clients pour de plus grandes agences, je vous encourage à commencer à travailler dans une équipe marketing ou à choisir une poignée de petits clients pour apprendre les canaux et les compétences sur lesquels vous exécuterez.

J’ai eu la chance de commencer ma carrière au sein de l’équipe marketing de WordStream a Lyon, où j’ai pu développer mes compétences en Référencement Google à Lyon. Ce qui pourrait ne pas être clair pour ceux qui n’ont jamais fait partie d’une équipe marketing en particulier, c’est le montant réellement investi. Mis à part la pression de produire, vous devez apprendre des systèmes complexes et si l’équipe est petite, vous devez développer une variété de compétences pour lancer même les campagnes les plus simples.

Cela implique, mais sans s’y limiter:

Création de pages de destination

Conception d’annonces

Construire la messagerie et le positionnement

Systèmes d’apprentissage tels que Marketo, HubSpot et Salesforce

Implémenter correctement le suivi

Passer des heures sur une promotion juste pour la voir échouer

Pression importante pour produire

L’avantage de la gestion des clients est que beaucoup de ces aspects sont pris en charge avant qu’ils ne vous parviennent. Cependant, avoir l’expérience de travailler sur ces choses vous donne la valeur ajoutée de savoir de quoi vous parlez quand quelque chose qu’ils vous donnent ne fonctionne pas. Cela vous aide également à faire face à la pression de fournir des résultats de qualité, car vous avez déjà été là … plusieurs fois.

TLDR: Mettez le travail à 9-5 avant de vous débrouiller seul. Vous ne pouvez pas vous vendre en tant qu’expert en marketing numérique sans être un expert en marketing numérique.

# 2: Devenez entrepreneur avant de devenir fondateur

Avoir un emploi qui paie et vous permet de subir une chirurgie du cerveau sans endettement à vie est un luxe que beaucoup d’entre nous tiennent pour acquis. Prendre le saut de travailler pour vous-même a une liste de risques si longue qu’elle pourrait faire l’objet d’un article de blog distinct. Ce qui atténue une grande partie de ce risque est en fait de développer les bases d’une entreprise avant de prendre la décision de le faire à temps plein. Je suggère de faire des travaux contractuels sur le côté pendant une période tout en conservant un emploi à temps plein pour diverses raisons, dont la principale …

Il vous permet de vous débrouiller seul sans assumer beaucoup de risques

Vous obtenez un avant-goût de la vie entrepreneuriale lorsque vous commencez à travailler en parallèle. De la facturation à la mise de côté de liquidités supplémentaires pour les taxes, les éléments petits mais très importants de la gestion de votre propre entreprise entrent en jeu.

Vous devez également gérer votre temps avec sagesse si vous voulez toujours avoir un emploi à temps plein. Cela signifie travailler la nuit et le week-end lorsque vous préférez regarder Netflix.

L’établissement de relations en tant qu’entrepreneur est également précieux en ce sens qu’il peut vous apporter des références sur toute la ligne. Si vous êtes en mesure de payer vos factures en tant qu’entrepreneur, la transition vers une agence individuelle sera beaucoup plus facile que de recommencer à zéro.

Un autre aspect de la gestion des clients en tant que concert secondaire est qu’il vous permet d’acquérir de l’expérience dans la construction de contrats. Vous devrez vous habituer au processus de rédaction d’une proposition, puis d’un contrat, puis signer la documentation nécessaire (NDA, etc.). C’est une partie du jeu que vous voudrez rationaliser afin de réduire le temps consacré à l’intégration de nouveaux clients.

Il vous permet de construire des relations précieuses

Si vous êtes en mesure d’obtenir un travail secondaire par le biais de relations mutuelles, d’anciens collègues ou simplement en vous mettant en réseau, cela vous donnera l’expérience nécessaire en matière de création et de maintien de relations avec les clients.

Devoir négocier le coût de vos services est une autre compétence que beaucoup négligent très tôt.

Votre temps et votre expertise valent quelque chose, quelle que soit la façon dont vous connaissez la personne à l’autre bout du fil. Acquérir les compétences nécessaires pour déterminer combien vous devez facturer pour un projet ou un service spécifique deviendra extrêmement précieux sur toute la ligne.

# 3: Développer le bon modèle commercial

Il existe de nombreuses façons de créer une agence de marketing numérique. Les services que vous fournissez et la façon dont vous facturez votre travail deviennent un élément essentiel de l’efficacité de la gestion de votre entreprise au fil du temps.

Les moyens les plus courants de facturer vos clients sont les suivants:

Toutes les heures

De nombreux consultants choisiront de facturer leurs clients sur une base horaire. En effet, une grande partie de leur temps est en tête-à-tête avec les clients, que ce soit par téléphone ou directement en personne. Ce modèle de facturation devient boueux sur des offres de services plus longues et plus complexes.

Les fluctuations des heures consacrées au marketing numérique pour un client particulier sont courantes; cela va varier considérablement au fil du temps. Il existe une variété de facteurs en jeu: la mise en place et le lancement de campagnes ou de promotions entièrement nouvelles, la restructuration des comptes, le temps passé sur les appels et le maintien de quelque chose qui fonctionne bien pour eux.

Il devient difficile de dire que j’ai dépensé «X» heures par semaine pour cela, c’est ainsi que je vais vous facturer. Cela peut également rendre le client méfiant s’il commence à se demander combien de temps certaines actions prennent par semaine. À moins que vous ne proposiez une consultation individuelle dans le cadre de votre offre de services, je resterais à l’écart du modèle de facturation horaire.

Fixation plate

La retenue plate est le plus simple de tous les modèles de tarification. Vous évaluez la valeur du travail et du temps pour un client spécifique et vous convenez tous les deux d’un forfait mensuel.

Mis à part la simplicité, il vous permet de réduire les frottements lorsque vient le temps d’envoyer la facture. Le client sait exactement combien cela va lui coûter et si vous répondez à ses attentes, il n’aura aucun problème à le payer.

L’inconvénient est que vous avez un client qui évolue de façon exponentielle au fil du temps.

Je suggère d’avoir un accord dans votre contrat qui garantit ce prix pour une période de temps (sur une base trimestrielle, peut-être); vous pourrez alors renégocier une fois ce temps écoulé. Le plus grand avantage d’un modèle basé sur les honoraires est qu’il vous permet de prévoir vos revenus et de voir hypothétiquement combien vous gagnerez si vos clients actuels restent sur une période complète de 12 mois. Cela est essentiel à la croissance de l’entreprise, car vous pouvez vous fixer des objectifs et vous préparer à des revers.

Cela joue également un rôle énorme lorsque l’embauche ou l’externalisation du travail devient nécessaire (étape 5).

Pourcentage de dépenses

Ce modèle de tarification est très populaire auprès des agences car il prend en compte le potentiel de croissance et l’évolutivité du client. Après avoir atteint une certaine maturité, les agences vont refuser des clients avec peu ou pas de dépenses préexistantes.

Lorsque vous débutez, ce n’est peut-être pas la meilleure option, car vous souhaiterez développer votre réseau, mais avec le temps, vous vous rendrez compte qu’avoir de plus gros clients est beaucoup plus avantageux pour vous pour un certain nombre de raisons. L’inconvénient est que si vous décidez de mener vos activités pleinement sur un modèle de pourcentage des dépenses, car de nombreux facteurs internes au sein des entreprises vont dicter le budget. Certains de ces facteurs sont sous votre contrôle (résultats) mais beaucoup d’autres ne le sont pas (décisions internes, saisonnalité, autres coûts). Vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où votre client dépense un très petit montant par mois et vous n’obtenez que 10% de cela avec l’espoir d’être en communication et d’y consacrer du temps.

Ma suggestion est de commencer avec des honoraires forfaitaires tels que mentionnés ci-dessus, puis, au fur et à mesure que votre agence grandit, d’implémenter un modèle de pourcentage de dépenses au-dessus du forfait. Cela montre clairement au client que s’il souhaite évoluer et dépenser plus, il faudra plus de travail de votre part pour y arriver.

Sur commission

C’est celui qui est souvent utilisé par les agences pour tenter d’obtenir un avantage concurrentiel sur les autres.

Essentiellement, ils ne sont payés que lorsque le client fait de l’argent sur une vente.

Cela semble séduisant dès le début parce que vous voulez établir la confiance avec un client que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour l’aider à réussir. Les gens qui ont échoué dans leurs expériences avec les agences évoquent souvent le fait qu’ils payaient toutes sortes d’argent uniquement sans résultat ni retour sur investissement. Une approche comme celle-ci peut sembler vraiment tentante pour un client qui a déjà été brûlé.

L’inconvénient de ce modèle est qu’à moins que vous ayez une bonne idée de la fin des opérations de l’entreprise du client, cela rendra la facturation extrêmement difficile. Pour les entreprises SaaS et les entreprises disposant d’entonnoirs de vente complexes, ce modèle de tarification serait un véritable cauchemar. Je suggérerais seulement ce modèle pour le commerce électronique ou les clients qui vendent des choses directement. De cette façon, vous pouvez évaluer le nombre de ventes que vous avez générées et faire le calcul de cette façon. Un autre inconvénient est le fait qu’il dépend fortement du produit vendu. S’il y a une marge bénéficiaire importante, cela a du sens. Sinon, vous pourriez vous donner des maux de tête inutiles.

# 4: Définissez votre créneau

Lorsque vous débutez, il est facile d’être séduit par la perspective de travailler avec n’importe quelle entreprise.

L’idée d’avoir à refuser n’importe qui peut causer à quiconque une bonne quantité de dissonance cognitive lorsque leur gagne-pain est en jeu. Cela dit, il existe des milliers d’agences de marketing numérique et de consultants. Certains se spécialisent, mais beaucoup ne le font pas.

À moins que les références ne coulent comme le saumon de Capistrano, vous devrez vous démarquer et créer une proposition de vente unique lorsque vous approcherez de nouvelles perspectives.

Outre la valeur ajoutée de la spécialisation dans un secteur ou un type de client, il existe d’innombrables avantages à concentrer vos services vers un créneau clairement défini. Voici quelques-uns des plus notables:

Il facilite l’intégration

Lorsque vous prenez quelqu’un en tant que client, il y a tellement de variables que vous devez connaître avant de décider si c’est une bonne décision de faire affaire avec lui ou non. Lorsque votre client idéal est clairement défini, ce processus est rationalisé car vous savez quels types de questions et d’informations vous devez obtenir d’eux. Vous avez également une idée de la façon dont ces entreprises fonctionnent en interne ainsi que du montant que vous leur factureriez en moyenne.

Il renforce votre compétence de façon exponentielle

Si vous êtes devenu compétent en marketing numérique (payé spécifiquement), vous pouvez essentiellement diffuser des annonces pour la plupart des entreprises. Cependant, vous devez apprendre le marché cible et comment formuler une messagerie efficace. Cela peut prendre beaucoup de temps lorsque l’entreprise n’est pas familière ou abstraite avec ce que vous avez l’habitude de travailler, ce qui pose inévitablement des problèmes dès le début si les choses ne vont pas si bien.

Si votre client idéal est déjà défini, vous allez construire une pléthore d’expérience de travail avec ce type de client. Cela renforce la mémoire musculaire et l’intuition nécessaires pour savoir quelles décisions prendre et quand les prendre. Vous pouvez travailler plus efficacement car vous avez déjà vu les problèmes et vous savez comment les gérer. Cela vous permet également de reconnaître les clients avec lesquels vous ne voulez pas faire affaire.

Cela vous donne un avantage concurrentiel

Comme je l’ai déjà mentionné, il y a tellement de gens qui lancent des publicités et des noms.

L’Internet a permis au plus piraté des hacks de connaître du succès. En raison du fait qu’il existe de nombreuses agences de mauvaise qualité, cela offre au client beaucoup plus de tranquillité d’esprit lorsque votre entreprise s’adresse à ceux qui leur ressemblent. Être l’agence «insérer une niche ici» vous donne la preuve sociale et l’expertise nécessaires pour répondre en toute confiance aux besoins de ces personnes et de leurs organisations. Cela vous donne une couche supplémentaire de confiance et de relativité qui est si souvent perdue dans cette industrie.

# 5: Décidez comment vous voulez évoluer

Lorsque vous dites aux gens que vous allez diriger votre propre agence ou cabinet de conseil, cela leur fait penser que vous allez louer un espace de bureau et embaucher un groupe d’employés. Le plus souvent, c’est la pire décision que vous puissiez prendre. Si vous êtes comme 99% de la population, il est probable que vous ayez des factures à payer. Si vous voulez commencer et grandir, vous devrez vous assurer que vous pouvez survivre personnellement en premier.

Lors de la création d’une agence performante, il est essentiel d’être hautement qualifié dans ce que fait l’agence en premier. La gestion des comptes vous-même pendant une période de temps vous permet non seulement d’affiner ces compétences, mais aussi de trouver beaucoup plus facilement une aide talentueuse, car vous comprenez les compétences et les connaissances nécessaires à l’emploi.

Vous devez également comprendre ce que le coût de cette aide signifie pour vous financièrement. Quel est le taux de désabonnement de vos clients? Valeur moyenne à vie du client? Comment acquérir de nouveaux clients? L’embauche d’un employé va ajouter une couche supplémentaire de complexité à tout cela.

Convaincre quelqu’un de venir travailler pour vous est une tout autre affaire. Les employés sont des employés parce qu’ils veulent la sécurité. Donc, à moins que vous ne soyez en mesure de leur offrir des avantages et de bien les payer, ils ne seront pas intéressés à participer au concert. L’antidote rentable pour ce problème est simple: trouver des entrepreneurs.

Il y a tellement de gens talentueux qui sont prêts et capables de vous aider sur une base contractuelle. Vous n’avez pas à offrir à ces personnes des avantages, et elles constituent une déduction facile de vos impôts. Être en mesure de déléguer des tâches monotones ou chronophages à un entrepreneur de confiance est une énorme charge de travail lorsque vous vous concentrez sur la prise en charge des affaires. Cette méthode vous permet d’évoluer à un point où avoir des employés à temps plein est plus logique. Les entrepreneurs peuvent décider de vous rejoindre à temps plein si les choses se passent bien et s’ils vous ont déjà prouvé leur compétence.

Tous ces conseils découlent du démarrage d’une agence par vous-même. Si vous avez un ou deux partenaires qui veulent le faire avec vous, cela change un peu les choses. Cela étant dit, les bénéfices vont être partagés et vous devrez soit facturer des tarifs plus élevés, soit embaucher plus de clients pour le rendre mutuellement avantageux au point où c’est mieux que d’avoir un travail de jour normal. Juste quelque chose à garder à l’esprit.

Il y a une culture dans l’ère actuelle des startups selon laquelle une croissance extrême est le seul marqueur d’une entreprise prospère. Il y a beaucoup de pression quand il s’agit de recruter plus de clients et vous découvrirez peut-être que vous pouvez être financièrement satisfait d’un certain nombre de grands clients. Vous pouvez finalement décider qu’une expansion rapide n’est pas ce qui vous convient le mieux. À moins que vous n’ayez des investisseurs extérieurs dans le cou, la possibilité de vivre une vie financièrement stable (sinon meilleure) à vos propres conditions peut être plus attrayante pour vous.

Gérer une agence durable par vous-même vous permet également de mettre fin à l’entreprise simplement et à vos conditions si vous en avez besoin (pas de licenciements, pas de bureau à sous-louer, pas de sac de 45 livres de grains de café). Vous pouvez également constater que gérer une agence n’est pas quelque chose que vous voulez faire pour toujours. Vous pouvez l’utiliser comme une forme d’investissement pour d’autres modèles commerciaux qui vous passionnent peut-être mais prennent du temps à développer.

Avoir dirigé votre propre entreprise pendant une période de temps vous donnera une expérience inestimable en affaires, créant des relations précieuses sur lesquelles vous pourrez compter à l’avenir.

Prendre une décision

Si vous lisez cet article, vous vous êtes probablement déjà aventuré par vous-même ou vous y pensez. Mon conseil principal est de prendre une décision et de s’y tenir.

La gestion de votre propre entreprise comporte de nombreux hauts et bas et vous devrez être capable de traverser la tempête pour en profiter. C’est un événement dramatique de la vie et vous devez le traiter comme tel. Si vous sentez très tôt que vous n’êtes pas fait pour cela, alors ne vous traînez pas plus longtemps que nécessaire. Si vous prenez une décision sans y croire, vous allez échouer. Vous devez vous engager. Une fois que vous faites cela, vous découvrirez à quel point il est extrêmement satisfaisant de gérer votre propre Agence de Référencement SEO.

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