Un coaching solide et efficace est essentiel dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui. Plus vous donnez à vos collaborateurs les compétences et les connaissances nécessaires pour bien faire leur travail, plus ils seront productifs. Cela permet également de maintenir un bon moral.
En tant que leaders, il est important d’être disponibles pour que vos collaborateurs puissent apprendre de vous. Après tout, vous avez compté sur vos propres leaders et mentors pour arriver là où vous êtes aujourd’hui.
Les dirigeants et les managers essaient souvent de développer des compétences de coaching de manière intuitive. Cela fonctionne parfois – pour les plus doués d’entre nous – mais il est utile d’avoir une solide compréhension de ces compétences pour s’assurer que la personne que nous coachons en tire profit. En effet, une relation de coaching positive profite également au coach.
Voici selon les pro en coaching, accompagnement, neuro-atypique a Lyon, les 5 compétences dont vous avez besoin pour être un coach efficace.
Être à l’écoute
L’écoute est un élément crucial du processus de coaching. Parfois, cependant, nous sommes tellement emportés par notre ego que nous oublions et nous nous retrouvons dans une conversation à sens unique. Ce qui est rarement efficace. Un bon coaching consiste autant à comprendre et à être curieux de ce que votre protégé a à dire qu’à donner de bons conseils. L’écoute vous aide à mieux comprendre les compétences et les connaissances que la personne possède déjà et ce qu’elle doit développer. Cela favorise également une relation productive.
Lisez votre mentor
En plus d’écouter, un coach compétent sait lire les signaux – verbaux et non verbaux – qui traduisent ce que l’autre personne recherche. Il se peut qu’elle soit anxieuse face à une situation particulière ou qu’elle manque de confiance en ses capacités. À l’inverse, elle peut être trop sûre d’elle et avoir besoin d’être ramenée sur terre. Le coaching consiste à absorber et à écouter, puis à prendre les mesures appropriées.
Réfléchissez à ce que vous voyez et entendez
Afin de mieux comprendre votre protégé, vous devez réfléchir à ce qu’il vous dit et l’exprimer clairement pour lui montrer que vous l’écoutez. Paraphrasez ou résumez ce qu’il vous a dit, afin qu’il puisse reconnaître que vous l’avez bien compris ou signaler tout malentendu. Cela renforce leur confiance en vous en tant que coach, et rend la relation plus positive et productive.
Posez les bonnes questions
Le questionnement ouvre un dialogue entre le coach et le mentor. Les questions encouragent également l’approfondissement d’un problème et transmettent un sentiment d’accomplissement lorsque la personne que vous coachez parvient à trouver une solution par elle-même. Poser des questions est facile, bien sûr. C’est le choix des bonnes questions qui importe et qui est déterminé par la situation. Par exemple, si vous voyez que quelque chose préoccupe votre interlocuteur, vous devez poser une question qui l’amène à s’exprimer plutôt qu’une question qui le met dans l’embarras.
Fournir un retour constructif
S’il est important d’avoir un retour sur les progrès de votre protégé, il est crucial de l’exprimer d’une manière claire, utile et facile à assimiler. Vous devez trouver le juste équilibre entre la critique et la reconnaissance des progrès accomplis. Certains coachs sont soit trop critiques, ce qui peut détruire la confiance, soit trop complémentaires, ce qui n’encourage pas vraiment le développement et peut conduire à l’arrogance. Commencez par un point positif, puis définissez les domaines à développer. Cela rend les gens plus ouverts à la critique au lieu de se sentir petits et rancuniers. Parfois, demander à votre protégé de se critiquer lui-même est un bon moyen de lancer le processus de feedback.
Le coach parfait n’existe pas. Ces cinq compétences sont subjectives, et il est donc tout à fait humain de se tromper de temps en temps. Mais pour ceux qui font l’effort d’acquérir de bonnes compétences en matière de coaching, les résultats se répercuteront sur l’ensemble de l’entreprise et, très probablement, sur le reste de la vie d’une personne.
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