Les politiques de confidentialité sont monnaie courante dans nos vies. Elles décrivent comment les applications, les sites web et les services peuvent collecter, utiliser et stocker nos informations personnelles – et selon le centre de recherche PEW, seuls environ 9 % des Américains les lisent toujours avant de donner leur accord. Bien que beaucoup d’entre nous ne passent pas trop de temps à réfléchir aux politiques de confidentialité, il est important que nous les comprenions.

Une raison majeure pour laquelle beaucoup d’entre nous ne lisent pas les politiques de confidentialité ? Beaucoup sont rédigées en jargon juridique, ce qui est difficile à comprendre sans diplôme de droit. Et malheureusement, de nombreuses entreprises sont intentionnellement cryptiques quant aux informations qu’elles collectent et à ce qu’elles en font – elles espèrent ainsi que vous ne prendrez pas le temps de bien comprendre ce qui se passe.

Nous créons un produit pour les enfants et les familles, et nous sommes donc passionnés par la protection de la vie privée. Nous pensons que chacun a le droit de protéger ses informations personnelles et de comprendre comment une entreprise les collecte et les utilise. Nous avons créé ce guide pour vous aider à vous y retrouver dans les politiques de confidentialité que vous rencontrez au cours de vos voyages sur Internet. Alors, que couvre exactement une politique de confidentialité ?

Quelles sont les informations collectées ?

Une politique de confidentialité doit décrire le type d’informations collectées – sur vous personnellement et sur les appareils que vous utilisez. Elle doit également expliquer pourquoi il est nécessaire pour l’entreprise de recueillir ces informations et en quoi elles sont pertinentes pour son activité.

De nombreux sites web, applications et plateformes doivent recueillir diverses informations pour pouvoir fonctionner et fournir un service. La collecte de données en soi n’est pas nécessairement un problème, mais malheureusement, certaines entreprises collectent autant de données que possible, non seulement pour que leur service fonctionne, mais aussi pour qu’elles puissent les utiliser afin de réaliser des bénéfices. Nous nous sommes mis au défi de faire le contraire. Nous ne collectons que ce qui est vraiment essentiel pour que notre application fonctionne – et nous avons arrêté de collecter tout ce dont nous n’avions pas besoin.

Comment les informations sont-elles utilisées ?

Cette partie de la politique de confidentialité vous indique comment vos informations sont utilisées. Il est tout à fait normal que la politique de confidentialité mentionne des éléments tels que le fonctionnement de l’application, l’analyse de ses performances et l’amélioration du service. Les entreprises peuvent également utiliser vos informations pour communiquer avec vous, organiser des concours, fournir un service clientèle et vous informer des mises à jour et des modifications.

Parfois, certaines utilisations décrites dans la politique de confidentialité peuvent faire l’objet d’un refus de votre part. Nous donnons à nos utilisateurs la possibilité de choisir de recevoir des courriels promotionnels sur des offres et des événements – et s’ils choisissent de ne pas le faire, nous n’envoyons que des courriels sur des mises à jour importantes de nos produits ou de nos politiques.

Comment vos informations seront-elles partagées ?

Il s’agit d’une partie cruciale de la politique de confidentialité, car elle décrit comment une entreprise peut partager les données personnelles qu’elle collecte auprès de vous. À qui peuvent-elles divulguer vos informations et dans quel but ? Certaines entreprises travaillent avec des partenaires ou des sous-traitants externes, comme des agences de marketing ou des consultants en stratégie, et leur politique de confidentialité leur donne la possibilité de partager certaines informations avec ces groupes. Il existe d’autres scénarios courants dans lesquels les entreprises divulguent des informations, par exemple si les forces de l’ordre le demandent ou si une entreprise est rachetée par une autre.

Certaines entreprises partageront également vos informations ou les vendront à des tiers à des fins publicitaires. Gardez à l’esprit que vos données sont comme une monnaie – et que le modèle économique de nombreuses entreprises technologiques repose sur le commerce de vos informations personnelles à des fins lucratives. Nous poursuivons un modèle économique innovant qui ne repose pas sur vos données pour gagner de l’argent. Nous n’utilisons pas vos informations pour vous montrer des publicités ciblées et nous ne les vendrons jamais à des courtiers en données. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous pensons que vous ne devriez pas avoir à le sacrifier lorsque vous utilisez une plateforme technologique.

Où sont stockées vos informations, et pendant combien de temps ?

Lorsqu’une entreprise recueille vos informations, elle doit les stocker quelque part – et l’endroit où elles sont physiquement stockées peut avoir des implications. En effet, chaque pays dispose d’une législation différente en matière de protection de la vie privée. La plupart des politiques de confidentialité doivent également indiquer combien de temps l’entreprise a l’intention de conserver vos données.

Une politique de confidentialité doit également vous indiquer quels types de mesures de sécurité sont en place pour vos données. Nous avons des normes élevées en matière de sécurité des informations – et tous les partenaires avec lesquels nous travaillons doivent avoir les mêmes. Nous stockons des informations au Canada et aux États-Unis, mais toutes nos normes sont conformes au GDPR – qui décrit certaines des exigences les plus strictes au monde.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations et quels sont vos droits ?

De nombreux gouvernements ont mis en place une législation qui vous donne des droits concernant vos informations personnelles. Une politique de confidentialité doit indiquer comment vous pouvez accéder à vos informations et dans quelles circonstances. En gros, cela devrait vous indiquer quels sont les droits que vous conservez sur vos informations personnelles, comment vous pouvez les mettre à jour ou les corriger et si cela entraîne des frais si vous faites une demande d’accès.

En vertu du GDPR, l’Union européenne dispose de certaines des protections de la vie privée les plus étendues au monde pour les individus, y compris le droit à l’oubli. Cela signifie que vous pouvez demander à une entreprise d’effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions sur la confidentialité ?

Il est important de pouvoir contacter une entreprise si vous avez des questions sur un élément de sa politique de confidentialité. Idéalement, il devrait être facile de trouver un responsable de la protection de la vie privée – votre premier point de contact si vous avez des questions ou des préoccupations. Recherchez une adresse électronique ou un numéro de téléphone dédié afin de savoir comment le joindre en cas de besoin.

Pourquoi la vie privée est importante

Nous savons que les politiques de confidentialité ne sont pas exactement les choses les plus excitantes à lire. Elles sont souvent longues et difficiles à comprendre – et trop souvent, c’est parce que les entreprises ne veulent pas vraiment que vous sachiez exactement ce qu’elles collectent et comment elles l’utilisent. Nous nous sommes engagés à faire mieux. Nous sommes d’abord des parents et ensuite une entreprise, et notre politique de confidentialité le reflète. Elle a été conçue pour protéger vos droits, respecter votre vie privée et vous l’expliquer dans un langage aussi simple que possible. Et, si vous avez des questions sur ce que vous trouvez, notre fondateur n’est qu’à un coup de fil ou un courriel.